Política de privacidad

Esta política explica qué datos se recogen cuando visitas fisitguatemala.com y para qué se usan. El responsable es Fisit · Jennifer De Mata Fisioterapia, con dirección en Edificio Distrito Miraflores, segundo nivel, clínica 213, Zona 11, Ciudad de Guatemala.

Lo que nos compartes tú

Cuando llenas el formulario de agendar cita o cualquier otro del sitio, guardamos lo que escribes o eliges, aunque no lo envíes. Al enviarlo se abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito, y eres tú quien decide mandarlo. Lo que nos escribas por WhatsApp o nos cuentes por teléfono (tu nombre, tu número, tus síntomas o tus estudios) lo usamos solo para atenderte, agendar tu cita y darte seguimiento.

La información de tu salud es confidencial. No la vendemos ni la compartimos con terceros, salvo que tú lo pidas (por ejemplo, para referirte con otro especialista) o que la ley lo exija.

Lo que se mide al navegar

Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y herramientas de publicidad de Google para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y si tocan los botones de WhatsApp o de llamada. Con eso medimos qué anuncios funcionan y se los mostramos a personas a las que les pueden servir. Estas herramientas usan cookies y datos técnicos como el tipo de navegador o la página de la que vienes, pero no reciben lo que escribes en el formulario.

Además contamos las visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen: solo sabemos cuántas personas vieron cada página y desde dónde llegaron.

En todas las páginas del sitio registramos tu visita en nuestra propia base de datos: la página y de dónde llegaste (incluido el anuncio y la palabra clave), tu dirección IP y ubicación aproximada, tu dispositivo, navegador, idioma y pantalla, y las cookies de este sitio. También registramos lo que haces: dónde tocas, hasta dónde bajas, cuánto tiempo pasas en cada parte, el texto que seleccionas o copias, lo que escribes en los formularios y qué tan rápido carga la página.

Además grabamos cómo usas el sitio, de forma que podamos volver a ver tu visita, incluido lo que escribes en los formularios. Para reconocer tu navegador cuando regresas guardamos un identificador en tu dispositivo durante un año y calculamos una huella técnica del equipo (pantalla, tarjeta gráfica, fuentes y datos parecidos). Si tocas un botón de WhatsApp, tu mensaje puede llevar al final un código como «Ref: K7Q3M», que nos permite saber qué hiciste en el sitio antes de escribirnos. Puedes borrarlo antes de enviar.

Lo usamos solo para atenderte y para mejorar el sitio y los anuncios. Esta información es privada: no la vendemos ni la compartimos, y puedes pedir que la borremos en cualquier momento.

Si llegas desde un anuncio, el sitio recuerda durante tu visita el nombre de ese anuncio y lo agrega al final de tu mensaje de WhatsApp, por ejemplo «(ref. hernia-v1)». Así sabemos qué anuncio te trajo.

El mapa de la página de contacto lo sirve Google Maps, que aplica su propia política de privacidad.

Cómo usamos las herramientas de Google

Para administrar nuestras campañas usamos la API de Google Ads, conectada solo a la cuenta publicitaria de Fisit. Con ella creamos y ajustamos anuncios y leemos sus resultados. No accede a las cuentas de Google de los visitantes ni de los pacientes, y los datos que obtiene no se comparten con nadie fuera de Fisit.

Cómo desactivar la medición

Puedes bloquear o borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador, y bloquear JavaScript si no quieres que se registre tu visita. También puedes elegir qué anuncios ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta y de tu cuenta de Google.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +502 5624 3771. Los datos de tu historia clínica los conservamos el tiempo que exige la práctica profesional.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo, lo publicamos en esta misma página con la fecha de actualización.